অ্যাপ / Mobile
Newpluck-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং লেনদেনের নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই শর্তাবলীতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
Newpluck-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হয়। এই শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ থেকে আপনার প্রতিটি লগইন, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে এগুলো প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়; বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে চলা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ রাখা বাধ্যতামূলক। bKash বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে যেকোনো জমা বা উত্তোলন করার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ধাপগুলো সম্পন্ন করতে হবে। যাচাই না করা অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন সম্পন্ন নাও হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আমরা প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি। এক ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে আমরা যেকোনো একটি বা সবগুলো স্থগিত করার অধিকার রাখি। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব; তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করলে তার পরিণতির জন্য আমরা দায়ী নই। শর্তাবলীতে যেকোনো পরিবর্তন প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হবে এবং পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
Newpluck-এর শর্তাবলী কোন কোন ক্ষেত্রে কাজ করে আর কোথায় করে না — সেটা পরিষ্কার বোঝা জরুরি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে লবিতে প্রতিটি সেশন পর্যন্ত এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বাইরের লিঙ্কে গেলে সেখানকার আলাদা নিয়ম থাকে — সেগুলো আমাদের শর্তাবলীর আওতায় পড়ে না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধি জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন এবং পরিচয় যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপ এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। মোবাইল বা যেকোনো ডিভাইস থেকে লবিতে প্রবেশের সময় এই নিয়মগুলো কার্যকর থাকে। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো পরিবর্তনেও এই শর্তাবলী প্রযোজ্য।
bKash বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমাদের শর্তাবলীর পেমেন্ট-সংক্রান্ত অনুচ্ছেদ প্রযোজ্য। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যাবে। লেনদেন-প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার পর সেই তথ্য পর্যালোচনা করতে পারবেন।
লবিতে থাকা গেম, টেবিল এবং স্পোর্টসবুক — সব ধরনের কনটেন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী কাজ করে। PG Soft, CQ9, Habanero, JDB-সহ অন্যান্য স্টুডিওর গেম খেলার সময়ও একই নিয়ম মেনে চলতে হবে।
সাইটে থাকা বাইরের লিঙ্ক বা অন্য প্রতিষ্ঠানের সেবা আমাদের শর্তাবলীর বাইরে। সেই সেবাগুলোর নিজস্ব নীতিমালা থাকে এবং সেগুলোর জন্য Newpluck দায়ী নয়। যেকোনো তৃতীয় পক্ষের শর্ত আলাদাভাবে পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
Newpluck-এ অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার কিছু নির্দিষ্ট অধিকার আছে — সেগুলো জানা আপনার কাজে আসবে। আপনার লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্টের বিবরণ দেখতে চাইলে সাইন-ইন করার পর অ্যাকাউন্ট বিভাগে সরাসরি পাবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে, যেমন নাম বা যোগাযোগের বিবরণ, তা সংশোধনের জন্য আমাদের সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। bKash বা Bank ট্রান্সফার-সংক্রান্ত কোনো লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেই নির্দিষ্ট তথ্য উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন, আমরা সংশ্লিষ্ট রেকর্ড যাচাই করে জানাব। শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা কোনো পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে, প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকারগুলোর প্রয়োগযোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে।
সাইন-ইনের পর অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকে আপনার জমা, উত্তোলন ও লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখতে পাবেন। কোনো তারিখ বা পরিমাণ নিয়ে সন্দেহ হলে সেই তথ্য সংরক্ষণ করে রাখুন।
অ্যাকাউন্টে নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য কোনো বিবরণ ভুল থাকলে সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন করে আপনাকে নিশ্চিত করব।
শর্তাবলীর কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে সরাসরি প্রশ্ন করুন। bKash বা Bank ট্রান্সফার লেনদেন নিয়ে নির্দিষ্ট জিজ্ঞাসা থাকলে লেনদেন শনাক্তকারী তথ্যসহ যোগাযোগ করুন।
শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন প্রযোজ্য হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাব। আপনি কোনো পরিবর্তনে দ্বিমত হলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে মতামত জানাতে পারেন।
Newpluck-এর শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, লেনদেনের শর্ত বা ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত বিষয় — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে দেরি না করে জানান। আমরা শুধু প্রকাশিত মাধ্যমেই সাড়া দিই — নিচের পথগুলো ব্যবহার করুন।
সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনটি দেখতে পাবেন। শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেখানে সরাসরি লিখুন। আমাদের সহায়তা দল আপনার প্রশ্ন পড়ে সুনির্দিষ্ট উত্তর দেবে।
শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দরকার হলে ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও নির্দিষ্ট প্রশ্নটি উল্লেখ করুন — আমরা সেই অনুযায়ী জবাব দেব।
সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে 'সহায়তা' অপশন পাবেন। সেখান থেকে শর্তাবলী সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দেওয়া যায় এবং আগের অনুরোধের অবস্থা দেখা যায়।
Newpluck আপনার তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষণ করে যাতে আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখতে পারেন। আপনার জমা এবং উত্তোলন সংক্রান্ত সকল তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কোনো ডেটা শেয়ার করা হয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করা হয় যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। আপনি যদি আপনার তথ্যে কোনো পরিবর্তন করতে চান বা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে চান, তাহলে সরাসরি সহায়তা পৃষ্ঠায় যোগাযোগ করুন এবং আপনার অনুরোধ জানান। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket — এর মাধ্যমে সকল লেনদেন প্রসেস করি এবং প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দৃশ্যমান থাকে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশন স্তরে সংরক্ষণ করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস না পায়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন ডেটা সুরক্ষিতভাবে হ্যাশ করা থাকে এবং আমাদের সিস্টেমে সরাসরি দৃশ্যমান নয়।
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও পেমেন্ট পদ্ধতি সংরক্ষণ করতে। এই কুকিগুলো আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সাইটের বাইরে কোনো তথ্য পাঠায় না। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড ততদিন সংরক্ষণ করা হয় যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ডেটা রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে নিজের তথ্য দেখতে পারেন।
আপনি যদি আপনার তথ্য সংশোধন করতে চান বা আপনার ডেটা কীভাবে প্রসেস করা হচ্ছে তা জানতে চান, সহায়তা পৃষ্ঠায় যান এবং আপনার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার তথ্য পরিবর্তন, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানাই। সকল অনুরোধ প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম দিয়ে জমা দিন।
Newpluck-এর শর্তাবলী সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের স্থানীয় বিধিমালা যাচাই করে নিন। কোনো বিষয় এখনও অস্পষ্ট থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই পৃষ্ঠাটিই Newpluck-এর প্রকাশিত শর্তাবলী। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় এই শর্তগুলো মেনে নেওয়া হয়। পরে পড়তে চাইলে যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠায় ফিরে আসুন — মোবাইল বা কম্পিউটার, যেকোনো মাধ্যম থেকেই দেখা যাবে।
Newpluck-এর শর্তাবলীতে প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়াটা আপনার দায়িত্ব।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ আপডেট করা যায়। bKash বা Bank ট্রান্সফার-এর তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের একটি ধাপ থাকতে পারে। সমস্যা হলে সহায়তা দলকে জানান।
Newpluck শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে সে বিষয়ে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে বিবেচনা করা হয়।
শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে সরাসরি সহায়তা দলকে লিখুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়। আপনার প্রশ্নের বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন, যাতে দ্রুত সমাধান দেওয়া সম্ভব হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও Newpluck প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করে। ঠিক কত সময়ের জন্য তা রাখা হয়, সে বিষয়ে বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।